|
Η
IMS Πληροφορική με σκοπό να παρέχει
κορυφαίες λύσεις στους συνεργάτες της δημιούργησε το πληροφοριακό σύστημα
e_support. To e_support
είναι μία web based εφαρμογή που εξασφαλίζει στους πελάτες της την αδιάκοπη
υποστηριξή τους. Το e_support
έχει ως σκοπό διευκολύνει την υποστήριξη πελατών μέσω της ηλεκτρονικής
διαχείρισης των αιτημάτων τους. |
|
|
|
|
Μέσω της χρήσης του e_support
οι πελάτες έχουν την δυνατότητα: |
-
- Να υποβάλλουν αιτήματα και ερωτήσεις, επισυνάπτοντας και σχετικά ηλεκτρονικά
αρχεία
- Να διαχειρίζονται τα υποβαλλόμενα αιτήματά τους έχοντας τη δυνατότητα υποβολής
πρόσθετων πληροφοριών και διευκρινήσεων
- Να βρίσκουν εύκολα απαντήσεις σε ερωτήματά τους μέσω της λειτουργίας "Συχνών
Ερωτήσεων (FAQ)"
- Να κάνουν download στους υπολογιστές τους χρήσιμα αρχεία και βελτιώσεις τα
οποία διατίθενται on line από το τμήμα I.T. της
IMS
Πληροφορική Α.Ε.
- Να έχουν πρόσβαση σε περιοχή του διαδικτύου για την ανταλλαγή αρχείων μέσω της
εφαρμογής e_support
|
(Κάντε κλικ για να συνδεθείτε με την εφαρμογή) |